Ayakkabımı Griye Boyayan Temizlik Firmasına İade Talebi

Instagram üzerinden hizmet veren Online Lostra isimli firmaya Lacoste l-spin Deluxe erkek sneaker ayakkabımı, boyası aktığı için temizlenmesi amacıyla gönderdim. 8 Haziran’da gönderdiğim ayakkabım yaklaşık 1 Temmuz’da elime ulaştı. Poşeti açıp ayakkabıya baktığımda ise adeta şok oldum; krem ve siyah olan ayakkabımı temizlemek yerine komple griye boyamışlar.

İşlem öncesinde yalnızca temizlik yapılacağı, renk değişikliği olmayacağı yönünde yazılı taahhütleri olmasına rağmen ayakkabımın rengi tamamen değiştirilmiş durumda. Bu işlem için 200 TL kargo ücreti ve 1.300 TL bakım ücreti ödedim, ancak hem ayakkabımı kullanılamaz hale getirdiler hem de verdikleri sözü tutmadılar.

Firmaya ulaşmak için ellerinde paylaştıkları WhatsApp iletişim hattına defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum, telefon numarası da bulunmuyor. Mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabımın ya ilk haline uygun şekilde düzeltilmesini ya da ürün ve ödediğim tüm ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum.