Onlinelostra.com Üzerinden Gönderilen Valentino Ayakkabılarının Geri Dönmemesi Ve Yanıtsızlık

onlinelostra.com üzerinden yaklaşık 1.000 euro değerindeki Valentino Garavani marka ayakkabılarımı tamir ve temizlik işlemleri için 15 Nisan tarihinde gönderdim. Ayakkabının modeli gerekçe gösterilerek bakım, temizlik, tamir, deri değişimi ve ütü hizmetleri için benden toplam 3295.90 TL tahsil edildi.

Ödemeyi yapmama ve hizmeti satın almama rağmen üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine karşın ayakkabılarım bana hâlâ geri gönderilmedi. Sipariş takibinde 218336541 numaralı siparişimin 15.04.2026 tarihli olarak sistemde göründüğünü, ancak teslimatla ilgili hiçbir ilerleme olmadığını görüyorum.

Ayakkabılarımın bugün Beymen gibi mağazalarda 50.000 TL’nin üzerinde fiyatlarla satıldığını biliyorum. Ürün bana yurt dışından hediye edildiği için yalnızca maddi olarak değil, manevi olarak da benim için büyük değere sahip ve bu hediye “havadan gelmiş” bir para ile alınmadı, ciddi bir emek ve birikimin karşılığı olan bir ürün. Buna rağmen firma, tüm bu değeri ve emeği hiçe sayarak hiçbir kanal üzerinden yanıt vermemektedir.

Benim öncelikli talebim, ayakkabılarımın eksiksiz, hasarsız ve acilen tarafıma geri gönderilmesidir. Eğer bu sağlanamayacaksa, hem ödediğim 2.996 TL’nin hem de ayakkabılarımın güncel piyasa değeri ve manevi değeri de dikkate alınarak uğradığım zararın nasıl karşılanacağını açıkça belirtmelerini istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve firmanın bu sorumsuz tutumuna karşı gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde avukatımla görüşüp hukuki süreci başlatacağım.