to read complaints and reviews, or file yours.Lost Dent Ağız Ve Diş Sağlığı Polikliniği Yanlış Ve Yanıltıcı Bilgilendirmesi
Lost Bahçelievler diş kliniğine bugün ilk kez zirkonyum işlemi için başvurdum. Kliniğe gitmeden önce telefonda hem muayenenin hem de röntgenin ücretsiz olduğu özellikle söylendi. Ancak kliniğe gittiğimde, röntgen filmi çekimi için sadece bakmak amacıyla telefonla bir tane röntgen fotoğrafını çektiğim gerekçesiyle benden ücret talep edildi. Bunun yanında, muayene sonrası yazılan reçete için de ayrıca para istendi. Ücretsiz denilen hizmetler ve normalde ek ücret beklemediğim işlemler için bu şekilde sonradan ücret istenmesi beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Ayrıca klinikteki personelin tutumu ve hasta karşılama şekli de oldukça kötüydü. Kendimi değer görmeyen bir müşteri gibi hissettim, iletişim tarzları ve davranışları hiç profesyonel değildi.
Lost Bahçelievler diş kliniğinin bu yanlış ve yanıltıcı bilgilendirmeyi düzeltmesini, muayene öncesi hastalara verilen ücret bilgisinin net, açık ve gerçeğe uygun şekilde yapılmasını, reçete ve röntgen gibi işlemlerde de baştan şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve hasta karşılama ile davranışları konusunda gerekli özenin gösterilmesini talep ediyorum.
Sayın Serdal, değerli vaktinizi ayırıp görüşlerinizi paylaştığınız için teşekkür ederiz. Kliniğimizde ön muayene ve teşhis amaçlı röntgen çekimi, tedaviye başlayacak hastalarımıza sunduğumuz ücretsiz bir hizmettir. Ancak, dijital verilerin (röntgen görüntüsü gibi) klinik dışına çıkarılması veya kopyalanması durumunda, kurum politikamız gereği 'hizmet bedeli' yansıtılmaktadır. Reçete düzenleme işlemi de tıbbi bir sorumluluk ve kayıt süreci gerektirdiğinden ilgili yasal prosedürlere tabidir. Personelimizin tutumuyla ilgili geri bildiriminiz ise titizlikle incelenecektir. Amacımız her hastamıza en yüksek standartta hizmet vermektir. Yaşanan iletişim kopukluğu adına üzgün olduğumuzu belirtir, şeffaf bilgilendirme konusundaki hassasiyetimizi artıracağımızı bilmenizi isteriz. Sizi tekrar aramızda görmekten memnuniyet duyarız. "Sağlıklı günler dileriz."
