to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebi Açamıyor Ve Destek Yanıt Vermiyor
Loş Ojos markasının kendi internet sitesinden Askılı Hafif Destekli Kaplı Spor sutyeni (Lacivert / L), Yüksek Bel Çift Cepli Toparlayıcı Spor Tayt (Siyah / L) ve Yüksek Bel Çift Cepli Toparlayıcı Spor Tayt (Lacivert / L) satın aldım. Ürünleri iade etmek istiyorum ancak yaklaşık bir haftadır sistem üzerinden iade talebi oluşturamıyorum.
Siteye girdiğimde ilgili siparişler için iade kısmında “iade edildi” yazıyor, bu yüzden yeni bir iade talebi açamıyorum ve süreç tamamen kilitlenmiş durumda. Ne ürünleri gönderebiliyorum ne de iade sürecimi yönetebiliyorum.
Bu durumla ilgili site üzerinden mesaj yoluyla firmaya ulaştım ancak bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem sistemsel sorun düzeltilmedi hem de iletişim kanalı üzerinden destek alamadım.
Ürünlerimin yasal süreler içinde sorunsuz şekilde iade alınmasını, sistemdeki “iade edildi” hatasının düzeltilmesini ve sürecimle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Funda Hanım, öncelikle deneyiminiz için çok üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetinizi inceledik, iade ile ilgili sorun yaşadığınızı belirtmişsiniz. Los92774 numaralı siparişinizdeki üç ürün için iade talebi oluşturduğunuzu görüntülüyoruz, iade talimatlarının mailden size iki defa iletildiğini görüntülüyoruz. Mail kutunuzu, spam da dahil, kontrol etmenizi rica edebilir miyiz?
