Los Ojos İade İşleminin Gecikmesi ve Bilgilendirme Eksikliği

Los Ojos internet sitesinden aldığım kıyafet ürünümü iade ettim ancak yaşadığım süreçten hiç memnun değilim. 26 Ocak 2025 tarihinde iade işlemini gerçekleştirmeme rağmen üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine karşın hâlâ iade işlemim tamamlanmadı ve tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Sipariş numaram LOS88241’dir. Ürün firma tarafından teslim alınmış görünmesine rağmen süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Firmaya ulaşmak için iletişim numarası olmadığından e‑posta gönderdim ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. Karşıma muhatap çıkmaması ve sürecin bu kadar uzaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.

Banka kartımla yaptığım ödemenin, iadesi kabul edilen ürün için herhangi bir ek işlem talep edilmeden, acilen hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.