to read complaints and reviews, or file yours.Teslimat Gecikmesi, Yanlış Ürün Ve İade Sürecindeki Aksaklıklar
07.04.2026 tarihinde Instagram üzerinden lorven isimli satıcıdan J8MCYTCG8 numaralı sipariş ile 3.705 TL tutarında bir elbise satın aldım. Satış sırasında ürünün 9 ila 13 iş günü içinde tarafıma teslim edileceği taahhüt edildi ve ödemeyi banka kartı ile tek çekim olarak gerçekleştirdim.
Siparişimin durumu hakkında defalarca satıcıyla iletişime geçtim. Her seferinde ürünün henüz depoya ulaşmadığı, depoya ulaştıktan sonra kargoya verileceği söylenerek oyalanmaya devam edildim. Ürün depoya ulaştıktan sonra ise bu kez kalite kontrol süreci gerekçesiyle yaklaşık 1 hafta daha bekletildim. Tüm bu gecikmelere rağmen 31 günün sonunda bile siparişim kargoya verilmedi.
Bu süreçte, artık teslim süresinin açıkça aşıldığını belirterek mağazadan defalarca kez siparişin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını talep ettim. Ancak elbise elime ulaşmadan herhangi bir şekilde iade işlemi başlatamayacaklarını ifade ederek bu talebimi reddettiler. 7 Nisan 2026 tarihinde verdiğim sipariş, ancak 10 Mayıs tarihinde kargoya verildi ve 12 Mayıs 2026 tarihinde elime ulaştı.
Tarafıma gönderilen elbise ise sipariş ettiğim ürünle hiçbir şekilde uyuşmayan, model olarak bambaşka ve kısaltılmış bir ürün çıktı. Yanlış ürün gönderimi üzerine iade talep ettiğimde, elbisenin yanlışlıkla kısa modelinin gönderildiğini, önce değişim talebi oluşturmam gerektiğini, ancak değişimden sonra iade işlemi yapılabileceğini söylediler. Tüm bunlara rağmen 20 Mayıs 2026 tarihi itibarıyla hâlâ tarafıma herhangi bir iade veya değişim kodu iletilmedi.
Yaşadığım bu ciddi gecikme, yanlış ürün gönderimi ve iade sürecinin uzatılarak mağdur edilmem nedeniyle, ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Lorven TR internet sitesinden 7 Nisan 2026 tarihinde toplam 3.705 TL tutarında bir abiye siparişi verdim. Ödemeyi banka ile gerçekleştirdim ve J8MYTCG8 numaralı sipariş/işlem onayı tarafıma iletildi. Ancak siparişi verdiğim günden bu yana sistemde sürekli “siparişiniz hazırlanıyor” ifadesi görünüyor ve süreçle ilgili net bir bilgi alamıyorum. Site yetkililerine mesaj yoluyla ulaştığımda dönüşler oldukça geç yapılıyor. Dün tekrar yazdığımda yalnızca siparişimin hazırlanma aşamasında olduğu söylendi. Bugün ise iade talebimi açıkça iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Şikayetvar üzerinde aynı siteyle ilgili benzer olumsuz yorum ve şikayetleri görünce güvenim iyice sarsıldı ve bu alışverişi sürdürmek istemiyorum. 20 Mayıs 2026 tarihinde dahi sorunuma çözüm bulunmadı. 1 hafta kalite kontrol diye oyalamalarına elbise elime kalitesiz ve yanlış ulaştı. İade istediğim halde önce değişim yapabileceklerini ondan sonra iade işlemi yapabiliriz diyerek oyaladılar. Yaptığım araştırmalar sonucunda Lorven isimli bu alışveriş adresinin eski adının Zyvon Butik Official olduğunu ve bu butik hakkında çok sayıda olumsuz şikayet bulunduğunu gördüm. Yaşadığım güvensizlik, iletişim eksikliği ve mağduriyet riski nedeniyle J8MYTCG8 numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 3.705 TL tutarındaki ödemenin hiçbir kesinti yapılmadan banka kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Kısa süre içinde somut bir dönüş yapılmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti dahil tüm yasal yollara başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Merhabalar Beyza hanım Temsilci hattımız üzerinden iade talebiniz sonuçlanmıştır iade kodunuz tarafınıza iletilmiştir iade edilen ürün depolarımıza ulaştıktan sonra iadeniz işleme alınacak bankalar üzerinden ortalama 3-7 iş günü içerisinde ödeme sağladığınız karta iade edilecektir takıldığınız bir yer olursa temsilci hattımız ile iletişime geçebilirsiniz
