to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İptal Ve İade Talebi
21.04.2026 tarihinde Mordepom üzerinden üye olmadan misafir girişiyle L’Loreal Paris True Match fondöteni sipariş verdim. 450 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla sipariş esnasında gerçekleştirdim. Sipariş gününden bu yana tam 5 gün geçmesine rağmen ürün ne kargoya verildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Sipariş ekranında “e-posta ile bilgilendirileceksiniz” ibaresi yer almasına rağmen bugüne kadar hiçbir e-posta almadım. Hem e-posta hem de WhatsApp üzerinden firmaya ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreç tamamen belirsiz kaldı. Sipariş numaram 260421519200’dür.
Yaşadığım bu iletişimsizlik ve gecikme nedeniyle firmaya olan güvenimi kaybettim ve artık bu firmadan alışveriş yapmak istemiyorum. Ücretini ödediğim ürünün siparişinin iptal edilerek 450 TL tutarındaki ödemenin banka kartıma en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21.04.2026 tarihinde Mordepom üzerinden Loreal Paris True Match fondöten satın aldım. Ürün bugün, oldukça gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Ödediğim tutar 450 TL idi ve kargo ücreti alınmadı.
Ürünü teslim aldıktan sonra ilk bakışta sahte olduğunu düşündüm. Kullandığım orijinal Loreal Paris True Match fondötenin kutusuyla hiçbir benzerliği yoktu. Ambalaj görünümü, kutu tasarımı ve rengin tonu, daha önce kullandığım aynı renk orijinal ürünle hiç uyuşmuyor. Ürün için uts üzerinden doğrulanması amacıyla orijinal barkod yapıştırılmış ancak ürünün kıvamı ve görüntüsü de orijinallikle uzaktan yakından alakalı değil, adeta çamur gibi bir fondöten gönderilmiş.
Durumu fark eder etmez Mordepom’un kendi WhatsApp numarasına yazdım, ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ayrıca 2-3 kere telefonla aramama rağmen telefonları dahi çalmadı, kimseye ulaşamadım.
Sahte olduğunu düşündüğüm bu ürün için ödediğim ücretin iadesini ve bu ürünün acilen incelenmesini talep ediyorum. Ayrıca bu satıcı veya tedarikçiyle ilgili gerekli kontrollerin yapılıp benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.
