Açılmış Ve Bozulmuş Ürün Gönderildi, İade Talebim Reddedildi

Dolap uygulaması üzerinden @didemdogannn adlı satıcıdan 270 TL’ye L'Oréal Paris göz çevresi serumu satın aldım (İşlem numarası: sp03834263836). Ürün bugün elime ulaştı. Satıcı, ürünün orijinal ve yeni, açılmamış olduğunu belirtti; ancak bana açılmış, yaklaşık bir yıl boyunca bekletilmiş ve bozulmuş bir ürün gönderdi. Bu durumdan dolayı mağdur oldum ve kandırıldığımı düşünüyorum.

Ürünü teslim aldıktan hemen sonra iade talebi oluşturdum fakat satıcı iade talebimi kabul etmiyor. Dolap’ta alıcı koruma hizmeti olmasına rağmen mağduriyetim giderilmedi. Ürün Bursa’dan gönderildi ve iade hakkımın olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili fotoğrafları da çektim ve Dolap üzerinden süreci başlattım.

Satıcının bu şekilde yanıltıcı ürün göndermesi nedeniyle, ürünün ücretinin iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.