to read complaints and reviews, or file yours.Kırmızı Etek Siparişinde Takip Ve İletişim Sorunu
11 Mart tarihinde Loosh Butik’in internet sitesi üzerinden kırmızı pötikare etek ürününü 1.048 TL ödeyerek, 1024 numaralı sipariş ile satın aldım. Sipariş sonrasında ne web siteleri üzerinden bir sipariş takibi yapabildim ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme mesajı ulaştı.
Ara ara hem Instagram hem de WhatsApp üzerinden yazıp siparişimin ne zaman kargoya verileceğini sordum ancak günlerce hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 16 Mart tarihinde, eğer kırmızı rengi yoksa ürünün bebe mavisi renginin m bedenini gönderebileceklerini, iade istemediğimi özellikle belirterek mesaj attım. Bu mesaja ilk kez dönüş yaptılar ve gün içinde ürün ellerinde varsa çıkışının yapılacağı, yoksa iadenin gerçekleşeceği söylendi.
Ben açıkça iade değil ürünün gönderilmesini istediğimi, renk olarak da kırmızı yoksa bebe mavisi m beden olabileceğini yazmama rağmen, sonrasında tekrar hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ürün mü gönderildi, iade mi sürecine alındı, kargo çıkışı oldu mu, tarafıma açıklama yapılmadı. İnternet sitelerinde sipariş takibi olmaması ve iletişim kanallarından da yanıt verilmemesi sebebiyle tamamen bilgisiz bırakılmış durumdayım.
Daha önce aynı butik üzerinden Trendyol aracılığıyla alışveriş yapmış ve hiçbir sorun yaşamamıştım, ancak görüyorum ki kendi sitelerinden verilen siparişlerde aynı özeni göstermiyorlar. Siparişimin acilen sonuçlandırılmasını, kırmızı renk etek stokta varsa gönderilmesini, eğer yoksa bebe mavisi m beden etek ürününün tarafıma kargolanmasını ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
