to read complaints and reviews, or file yours.Babamın Saati İçin Yanlış Kayış Gönderimi Ve İade Reddi
Longines’in kendi internet sitesinden 19 Ocak’ta babamın Longines Dolcevita modeli saati için 3.900 TL ödeyerek kayış siparişi verdim. Sipariş sırasında bunun babamın saati için olduğunu özellikle belirttim, ancak bana standart ebatta bir kayış gönderdiler. Kayış saat kasasına oturdu, fakat babamın bileğine dar geldi ve kullanılamaz durumda.
Durumu mail yoluyla Longines ile paylaştığımda, sipariş geçilen kayışları iade almadıklarını söylediler ve kendi yaptıkları hatayı yalnızca yüzde 25 indirim tanımlayarak yeni bir sipariş vermemi önererek telafi etmeye çalıştılar. Farklı ebatların olduğunu baştan söylememeleri ve bana babamın bileğine uygun kayışı yönlendirmemeleri nasıl benim hatam olabilir, anlayamıyorum? Hem boşuna para ödemiş oldum, hem elimde hiçbir işime yaramayan bir kayış var, hem de babamın saatini hâlâ kullanamıyoruz.
Ben, kendi eksik bilgilendirmeleri sonucu oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve babamın bileğine uygun ölçüde doğru kayışın ek bir ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle markayı çevreme de gönül rahatlığıyla tavsiye edemiyorum.
Longines ile iletişime geçmeye çalıştım ama marka hiç yanıt vermedi, yüzde 25 indirim teklifi ve yeni sipariş önerisi dışında bir gelişme olmadı. Bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve beklentim olan doğru ölçüde kayışın ücretsiz gönderilmesini sağlayamadılar.
