Long Long Story Instagram Üzerinden Sipariş Verilen Sehpanın Gelmemesi

Eşim Instagram’daki longlongstory.tr hesabından bir sehpa aldı. Paranın yarısını şahsi banka hesaplarına peşin aldılar, fatura vs. Yok tabii. Ürünü söz verdikleri sürede göndermediler, birkaç kez eşim yazdı, çeşitli bahanelerle oyalamışlar. Taahhüt ettikleri teslim süresinden sonra da uzun süre beklememize rağmen hâlâ ürün gelmeyince para iadesi taleplerimizi de cevapsız bıraktılar. Sitede hazır gördüğünüz ürünü sipariş veriyorsunuz, ürününüz asla gelmiyor, en son para iadesi talep ediyorsunuz, bunlar da göz ardı edilince hukuki yollara başvuracağız dediğinizde sizi biraz daha oyalamak için önce “muhasebeye ilettik” diyorlar (ilk başta parayı şahıs hesaplarına alıyorlar ama iade konusu olduğunda ortaya ilginç bir şekilde “muhasebe” departmanı çıkıyor). Para iadesi yine gelmeyince bu defa “ürün özel ölçüydü, para iadesi alamazsınız” benzeri bahaneler üretip süreci uzatmaya devam ettiler. En sonunda ise artık kendilerine ulaşamaz hale geldik. Bu noktada da hangi yanlışı düzelteceğimizi şaşırdık: Sitede hazır gördüğümüz ürünü sipariş vermenin özel ölçü anlamına gelmediğini mi anlatacağız, satıcının temel yükümlülüklerini mi hatırlatacağız, yoksa tüketicinin kanundan doğan haklarını mı öğreteceğiz bilemedik.

Yazışmalar ve ödeme dekontları tarafımızda mevcut. Rakamdan bağımsız olarak, bu tutarı yargı yoluyla alabileceğimizin farkındayız. Ancak asıl sorun, kendilerini kurumsal firma gibi gösterip bu algı üzerinden insanlardan bu şekilde haksız kazanç elde etmeleri ve sonrasında sergiledikleri iletişim ve süreç yönetiminin baştan sona hukuken sorunlu olmasıdır. Bu nedenlerle haklarında savcılığa suç duyurusunda bulunacağız ve ayrıca vergi dairesine de gerekli ihbarları yapacağız.

Bu şikayeti, sosyal medyada kurumsal hesap görüntüsüyle dolaşarak vatandaşları mağdur eden bu tür hesaplara karşı diğer vatandaşların da dikkatli olması ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması adına yazıyorum. Gerisini resmi kurumlar halleder.