to read complaints and reviews, or file yours.Hesabıma Erişemiyorum, Destek Yok!
Lolovy adlı yerli sosyal medya uygulamasında "smts99" kullanıcı adı ve "s*********@gmail.com" e-posta adresiyle hesabıma 2 gündür erişemiyorum. Uygulamadan kendi kendine çıkış yapıldı ve tekrar giriş yapmak istediğimde e-posta adresime gelen kodu giriyorum, ancak bu defa profilime ulaşamıyorum. Bazen hata mesajı alıyorum, bazen de yeni profil oluşturma ekranına yönlendiriliyorum. Hiçbir şekilde mevcut hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Uygulamada herhangi bir değişiklik yapmadım ve müşteri hizmetleri desteği de bulunmuyor. Ücretli bir hizmet kullanmadım ama ödeme yapmış olsam paramın da riske gireceğini düşünüyorum. Uygulamanın bu kadar eksik ve kullanışsız olması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorunun acilen çözülmesini ve hesabıma tekrar erişim sağlanmasını talep ediyorum. Android cihaz kullanıyorum.
Gelişme
Lolovy uygulamasında açtığım hesabıma yaklaşık 5 gündür erişemiyorum. Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda hesabım hiç yokmuş gibi davranıyor ve beni doğrudan yeni hesap açma ekranına yönlendiriyor. Oysa bu hesabı telefon numaram ve şifremle açmıştım ve son dönemde ne numaramda ne de şifremde herhangi bir değişiklik yapmadım.
Uygulama üzerinden destek talebi göndermeyi denedim ancak mesajlar gitmiyor, Elle tutulur bir müşteri hizmeti desteği de bulunmuyor. Hesabım için ciddi emek vermiştim, bu emeğin hiç yokmuş gibi silinmesi ve bana hiçbir iletişim kanalı sunulmaması kabul edilemez bir durum.
Firmadan açıkçası bir dönüş beklemiyorum, bu şikayeti asıl olarak diğer kullanıcılar görsün, ona göre bu uygulamaya yaklaşsınlar diye yazıyorum. Hesap güvenliği, erişilebilirlik ve müşteri desteği anlamında bu yaşadığım tecrübenin son derece zayıf olduğunu belirtmek istiyorum.
