Siparişim Teslim Edilmedi Ve İletişimsizlik Yaşanıyor

Lole markasının resmi internet sitesi üzerinden 25.03.2026 tarihinde aile paketi sabun/katı şampuan seti satın aldım. Sipariş numaram 1045. Ödememi yaptım, ardından “ürün kargoya verildi” şeklinde mail aldım ancak ortada ne bir kargo takip numarası ne de ürünlerim var.

Sipariş sayfasında hangi kargo firmasıyla gönderildiği bilgisi de yer almıyor. Ürünü satın aldığım günden bu yana hâlâ teslimat yapılmadı ve hiçbir somut bilgiye ulaşamıyorum.

Firma ile defalarca Instagram üzerinden, Gmail adreslerine mail göndererek ve telefonla arayarak iletişime geçmeye çalıştım. Buna rağmen hiçbir kanaldan geri dönüş yapılmadı, tamamen yanıtsız bırakıldım.

Ödemesini yaptığım ürünlerin bir an önce tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da ücret iadesinin derhal yapılmasını ve iletişim kanallarındaki bu ilgisizliğin açıklanmasını talep ediyorum.