to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Ücret, Yetersiz Hijyen Ve Kalitesiz Yemek
20–23 Şubat tarihleri arasında Van Lokman Hekim Hastanesi kardiyoloji servisinde R****** Y******* isimli hastamız şeker ve enfeksiyon sebebiyle yatış yaptı ve ayrıca anjiyo işlemi oldu, bu süreçte de yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptık. Özel ve günlük ücreti yüksek bir hastane olmasına rağmen, verilen hizmetten ciddi anlamda memnun kalmadık.
Kaldığımız süre boyunca yemekler çoğu zaman bayat ve kalitesizdi, tepsilere her seferinde farklı ve öngörülemeyen yemekler geldi. Bunun yanında oda temizliği neredeyse hiç yapılmadı, üç güne yakın kaldığımız süre boyunca oda düzenli temizlenmedi. En rahatsız edici nokta ise, enfeksiyon ve şeker sebebiyle yatan hastamızın çarşafları üç gün boyunca bir kez bile değiştirilmedi. Fotoğraflarda da görüleceği üzere hijyen açısından kabul edilemeyecek bir durum yaşandı.
Bu kadar ücret ödenen bir hastanede temizlik, hijyen ve yemek kalitesinin bu derece yetersiz olmasını anlayamıyoruz. Van Lokman Hekim Hastanesi yönetiminden, özellikle kardiyoloji servisinde temizlik ve yemek hizmetleri başta olmak üzere kapsamlı bir denetim yapılmasını, yaşadığımız bu olumsuz deneyimle ilgili olarak da tarafımıza açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum.
Gelişme
21–23 Şubat tarihleri arasında Van Lokman Hekim Hastanesi kardiyoloji servisinde hastamızı şeker ve enfeksiyon nedeniyle, ayrıca kardiyoloji uzmanı orada olduğu için yatış yapmak zorunda kaldık ve bu süreçte anjiyo işlemi gerçekleştirildi. Hastamızın başka bir hastanede zaten bir parmağı alınmıştı, durumu hassastı; buna rağmen hemşirelerin ve doktorların tavrı bizi derinden üzdü. Kardiyoloji doktoru ve kardiyoloji servisindeki hemşirelerin hasta yakınımıza bağırarak, ters ve saygısız bir üslupla konuşmasına defalarca şahit olduk. Ultrason çeken doktor da ilk ultrasonu yanlış çekip suçu bize atmaya çalıştı, daha sonra tekrar ultrason çekmek zorunda kaldı. Bu süreçte ne hastaya ne de hasta yakınına karşı özenli, açıklayıcı ve sakin bir yaklaşım gösterilmedi. Ayrıca 3 güne yakın kaldığımız süre boyunca odanın çarşafları sadece bir kez değiştirildi, yataklar kirli kaldı, oda temizliği yapılmadı. Yemekler bayat ve son derece kötüydü, bir özel hastaneye ve ödediğimiz ücrete kesinlikle yakışmayan bir hizmet aldık. Yaklaşık 13 bin tl ödeme yaptık ancak hem hijyen hem de personel yaklaşımı açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Bu yaşananların detaylı şekilde incelenmesini, ilgili doktor ve hemşireler hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafımıza resmi bir özür ile geri dönüş sağlanmasını istiyorum.
Sayın Ekrem Y., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
