to read complaints and reviews, or file yours.Özel Lokman Hekim Akay Hastanesi'nde Acil Servis Ücretine İtiraz Ve İade Gecikmesi
20 Mart 2026 tarihinde annem aniden fenalaşması üzerine acil olarak Ankara’daki Özel Lokman Hekim Akay Hastanesi acil servisine başvurduk. Acil müdahale gerektiren bir vaka olmasına ve yasal olarak acil durumlarda ilave ücret alınamamasına rağmen, hastane bizden “Yeşil Alan Muayenesi” ve “Özel Hastane İşletme Gideri” adı altında toplam 7.615 TL tahsil etti.
Bu haksız ücretlendirme üzerine konuyu Çankaya Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıdım. Hakem Heyeti, acil servis hizmetlerinde bu ücretin alınamayacağını açıkça belirterek bizi haklı buldu ve bu kapsamda 7.376,84 TL’nin tarafımıza iade edilmesine karar verdi. Karar No: 023620260008420’dir.
Buna rağmen, elimde resmi ve bağlayıcı Hakem Heyeti kararı olduğu halde hastane günlerdir paramızı iade etmiyor. İade işlemi için bizzat hastaneye gittik, defalarca telefonla aradık, ancak her seferinde personel topu birbirine atarak bizi oyaladı. En son “Genel Merkez’e ulaşın” denilerek adeta başlarından savıldık, genel merkeze mail atmamıza rağmen oradan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Devletin resmi Hakem Heyeti kararını uygulamayan, önce acil durumda haksız ücret alan, ardından da iade sürecinde bizi oyalayarak mağdur eden hastaneden şikayetçiyim. Hakem Heyeti kararında belirtilen 7.376,84 TL tutarının en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabımıza iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak gerekli idari işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.
