to read complaints and reviews, or file yours. 
Lokman Hekim Etlik Hastanesi’nde kan tahlili verdim. İşlem sırasında, kan tahlil sonuçlarını hastaneye tekrar gelmeme gerek kalmadan sistem üzerinden görüntüleyebileceğim açıkça söylendi. Ancak sonuçlar sistemde “çıktı” olarak görünmesine rağmen, detayları açmaya çalıştığımda sürekli hata veriyor ve hiçbir şekilde tahlil sonuçlarına erişemiyorum.
Bu sorun nedeniyle defalarca, yaklaşık 10 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her aramamda ne teknik bir destek sunuldu ne de somut bir çözüm önerildi, sadece “yardımcı olamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Ücretini ödediğim bir hizmetin en temel çıktısı olan kan tahlil sonuçlarına ulaşamıyorum ve bununla ilgili muhatap bulamıyorum.
Özel hastane tercih etme sebebim hız, ilgi ve profesyonellik iken, yaşadığım süreç bunun tam tersi olmuştur. Ne sistem düzgün çalışıyor ne de müşteri hizmetleri çözüm odaklı bir yaklaşım sergiliyor. Paranızla rezil olmak istemiyorsanız bu durumu göz önünde bulundurmanızı isterim.
Bu şikayeti, hastane yönetiminin konuya doğrudan müdahale etmesi, teknik altyapının düzeltilmesi ve müşteri hizmetlerinin gerçekten çözüm üretecek şekilde yapılandırılması amacıyla yazıyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
03.10.2025 tarihinde Lokman Hekim Hastanesi Etlik şubesinin acil servisine başvurdum. Hasta kayıttaki çalışanların bilgisizliği nedeniyle sürekli farklı bölümlere yönlendirildim ve işlemlerim çok gecikti. Sonunda girişim hasta kayıt tarafından yapıldı, ancak sonuçlarım için 2 saat sonra gelmem gerek...
05.11.2023tarihinde alerji sebebiyle lokman hekim İstanbul hastanesine acilden giriş yaptım. Acil doktoru K**** hanim çok ilgiliydi. Hemen sıkıntıma müdahale için serum taktirdi ve kan tahlili istedi. Tahlillerin en fazla 2 saat içinde çıkacağı danışma tarafından söylendi. Dedikleri gibi 45 dakika i...
Lokman Hekim Etlik Hastanesi'nde bu sorunu ikinci kez yaşıyorum. Burada belirli saatlerde randevu almamızın bir sebebi var; ancak problem daha danışmada başlıyor. Göz hastalıkları bölümüne gittim ama personelin ilgisi gerçekten yetersiz. Fahiş bir ücret ödedikten sonra beklemeye başlıyoruz; fakat ne...
Yaklaşık 2 hafta önce Lokman Hekim Etlik Hastanesi Kadın Doğum bölümünde yanlış bilgilendirme ve kriz anında çözüm sunamama problemi yaşadık. Yaşadığımız sorunu hastane yönetimine ilettik ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Sonrasında kendi çabalarımızla yetersiz bir şekilde çözüm bulmak zorunda kal...
11 Temmuz 2025 tarihinde bazı tıbbi testleri yaptırmak üzere Etlik Lokman Hekim Hastanesi’ne başvurdum. Emekli Sandığı (SGK) mensubu olmama ve çalıştığım kurumun hastanenin anlaşmalı kurumlar arasında yer almasına rağmen, benden oldukça yüksek test ücretleri alındı. Özel hastane olması, hastaların ...
Yorumlar