to read complaints and reviews, or file yours.İlk Gebelik Muayenesinde Yetersiz Bilgilendirme Ve Haksız Ücret Talebi
Van Lokman Hekim Hastanesi Kadın Doğum Bölümü’nde B**** Hanım’a ilk gebeliğim için 6 Temmuz 2026 tarihinde muayeneye gittim. Benden önceki hastaya gayet ilgili ve açıklayıcı şekilde bilgi verilirken, bana yalnızca alelacele bir ultrason yapıldı ve birkaç kısa cümle dışında herhangi bir detaylı açıklama yapılmadı. İlk gebeliğim olmasına rağmen kaç haftalık hamile olduğumu bile tam olarak öğrenemedim, heyecan ve ortamın hızlı geçmesi nedeniyle aklımdaki soruları soramadım. Doktor, sadece iki hafta sonra tekrar gelmemi, bebeğin kese olup olmadığını o zaman göreceğini söyleyip muayeneyi sonlandırdı.
Doktorun önerdiği süreye uyarak 20 Temmuz 2026 tarihinde yeniden kontrole gittiğimde, danışmada benden yeniden 2.600 TL giriş ücreti talep edildi. Ben bunun ücretsiz kontrol hakkım kapsamında olması gerektiğini, ilk muayeneden bu yana iki haftanın doktorun kendi verdiği süre olduğunu söyledim. Danışmadaki görevli ücretsiz kontrol süresinin 10 günle sınırlı olduğunu, 10 günü geçtiği için tekrar ücret alınacağını belirtti. Ben de 10 günü aşmamın sebebinin doktorun özellikle “iki hafta sonra gel” demesi olduğunu vurgulayarak ücretsiz kontrol hakkımı kullanmak istediğimi ifade ettim.
Danışma, durumu doktorla görüşmem gerektiğini söyleyerek beni B**** Hanım’a yönlendirdi. Odaya girdiğimde kendisine durumu anlattım. Ancak bana, hastanenin sahibi olmadığını, fiyat politikasını kendisinin belirlemediğini, benim buraya gelmemin yanlış olduğunu söyledi. Danışmanın kendisine yönlendirdiğini söylediğimde ise danışmanın yanlış yönlendirdiğini belirterek, yapabileceği bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattı. Bu süreçte hem doktorun ilgisiz ve geçiştiren tavrından hem de hastanenin fiyat politikasının hastaya açık ve adil şekilde yansıtılmamasından dolayı ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşadım.
İlk gebeliğini yaşayan bir hasta olarak, hem daha ilgili ve açıklayıcı bir yaklaşım hem de verilen randevu süresiyle çelişmeyen, şeffaf ve hasta lehine bir fiyatlandırma beklerdim. Bu nedenle, bu yaşananların incelenmesini, doktorun ve danışma personelinin hasta iletişimi konusunda uyarılmasını ve bana ikinci gelişim için haksız yere yansıtılan giriş ücretinin alınmamasını veya mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum. İletişim bilgilerimin ve adımın görünmesinde bir sakınca görmüyorum, hastanenin bu şikayetimi dikkate alarak geri dönüş yapmasını rica ediyorum.
Gelişme
06 Temmuz 2026 tarihinde Van Lokman Hekim Hastanesi’nin Kız Meslek Lisesi arkasındaki şubesinde Kadın Doğum Bölümü’nde görev yapan Dr. Betül Tuncer İldoğan’a gebelik ultrasonu için muayeneye gittim. Benden önceki hastasıyla gayet güler yüzlü, samimi ve detaylı bir şekilde tüm süreci anlatırken, bana geldiğinde muayenemi alelacele yaptı ve sadece klasik, yüzeysel bir iki bilgilendirme ile yetindi. Olası riskleri sıralamasına rağmen şu an gebeliğimde bir sorun olmadığına dair hiçbir açıklama yapmadı, sürecimle ilgili merak ettiklerimi sorma fırsatım bile olmadı. Öyle aceleci ve ilgisiz davrandı ki, en temel konu olan bebeğin kaç haftalık olduğunu dahi soramadım.
Bu muayene için 2.600 TL ücret alındı. Normalde 10 gün içinde ücretsiz kontrol hakkı olduğunu biliyorum. Gebelik sürecim gereği ikinci ultrasonumun 2 hafta sonra olması gerektiği için 20 Temmuz 2026 tarihinde hastaneye tekrar gittiğimde benden yeniden giriş ücreti talep edildi. İkinci ultrason tarihinin tıbben 2 hafta sonra olması gerektiğini, bu nedenle ücretsiz kontrol hakkımı kullanmak istediğimi belirttim. Danışmadaki görevli bu durumu doktorla görüşmem için beni doktora yönlendirdi.
Doktor hanıma durumu anlattığımda ise oldukça sert, kırıcı ve ilgisiz bir üslup ile karşılaştım. “Ben hastane sahibi değilim, fiyatları ben belirlemiyorum, bana gelmekle yanlış yaptın” diyerek konuştu. Ardından, beni yönlendiren danışma için de “Danışma da yanlış yapmış” dedi. Çözülebilecek bir durum için, üstelik danışmanın yönlendirmesiyle odasına gitmişken bu şekilde bir tavırla karşılaşmam, gebeliğin getirdiği hassasiyet içinde beni çok üzdü. Daha önce hiç tanışmadığımız halde bu sert, mesafeli ve üslupsuz yaklaşımın hiçbir gerekçesini göremedim. Bu yaşananlardan sonra oradaki takip sürecimi yarım bırakmak zorunda kaldım. 20 Temmuz tarihli danışma ve doktor odası girişlerimin hastane kayıtlarında mevcut olduğunu da belirtmek isterim.
Hastaneden ve ilgili hekimden, bu süreçteki kırıcı üslup ve ilgisizlik nedeniyle tarafıma bir özür bekliyorum. Ayrıca yarım kalan gebelik takibim için, alınan ücret kapsamında kontrol hakkımı aynı hastanede ama farklı bir kadın doğum uzmanında kullanmak istiyorum. Hassas bir dönemde olduğumu göz önünde bulundurarak, konuya duyarlı yaklaşılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Nurcan Ç., Geri bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz konu, hizmet süreçlerimizin değerlendirilmesi amacıyla ilgili ekiplerimiz tarafından inceleme altına alınmıştır. Yapılacak değerlendirme sonucunda gerekli bilgilendirme tarafınıza iletilecektir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
