Acil Serviste Yeşil Alan Kodu Nedeniyle Gecikme Ve Haksız Ücret Talebi

05.01.2026 Pazartesi sabahı, yüksek ateş şikayeti bulunan çocuğumu Lokman Hekim İstanbul Hastanesi Pendik‑Kurtköy Acil Servisine götürdüm. Çocuğumun ateşi 38,5 °C ölçülmesine rağmen acil kapsamda değerlendirilmesi gerekirken, acil olmayan “yeşil alan” kodu ile hasta kaydı açıldı.

Bu kodlama nedeniyle acil servise başvurmamıza rağmen yaklaşık 40 dakika boyunca hiçbir müdahale yapılmadı ve serum bağlanması ancak bu süreden sonra gerçekleştirildi. Kan örneği alınmasına rağmen kan sonuçları için yaklaşık 3 saat bekletildik. Çocuğumun ateşi, serum takıldıktan yaklaşık yarım saat sonra düşmesine rağmen süreç gereksiz şekilde uzatıldı. Yeşil alan kaydı açıldığı gerekçesiyle yapılan tüm işlemler için tarafımdan ücret talep edildi.

Oysa daha önce benzer bir durumda, hemen karşısında bulunan Emsey Hospital’da çocuğum yüksek ateş nedeniyle acil kapsamında değerlendirilmiş ve mevzuat gereği tarafımdan hiçbir ücret talep edilmemiştir. Bu durum, Lokman Hekim İstanbul Hastanesi’nde sırf ücret tahsil edebilmek amacıyla hastaların bilinçli olarak yeşil alan kodu ile kaydedildiği şüphesini doğurmaktadır. Ayrıca acil serviste görevli personelin son derece yavaş, ilgisiz ve laubali tavırlar sergilemesi, hasta ve hasta yakını olarak bizleri mağdur etmiştir.

Yüksek ateşli bir çocuğun acil serviste bu şekilde değerlendirilmesi, hem hasta sağlığı ve güvenliği açısından risklidir hem de Sağlık Bakanlığı’nın acil sağlık hizmetlerine ilişkin düzenlemelerine aykırıdır. Dosya numaram 2471/3852217’dir. Benzer mağduriyetlerin başka vatandaşların da başına gelmemesi için gerekli incelemenin yapılarak sorumlular hakkında yaptırım uygulanmasını ve tarafımdan alınan ücretle ilgili sürecin mevzuata uygun şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.