to read complaints and reviews, or file yours. 
Logulu Paspas isimli firmadan 6 Nisan tarihinde paspas siparişi verdim ve ödemeyi EFT ile 4.746 TL olarak yaptım. Siparişim için bana yaklaşık bir hafta içinde hazır olacağı bilgisi verildi. Ancak belirtilen süre geçmesine tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.
Ben de WhatsApp üzerinden firma yetkilisine yazıp gecikme olması durumunda siparişi iptal edebileceğimi belirttim. Bu, tüketici olarak en doğal hakkım olmasına rağmen mesajım “tehdit” olarak algılandı ve bana “müşteri her zaman haklı değildir, siz bizi tehdit ettiniz” gibi ifadelerle son derece uygunsuz, zehirleyici ve agresif bir üslupla yanıt verildi. Siparişimin akıbetiyle ilgili net bir bilgi almak yerine, sayfalarca açıklama adı altında kendi doğrularını dayatan, müşteriyi anlamaya odaklanmayan bir tutumla karşılaştım.
Bir hizmet sağlayıcının bu kadar temel meslek etiğinden ve doğru iletişim üslubundan uzak olması kabul edilebilir değil. Benim beklentim, bu süreçte bana kullanılan üslup ve yaklaşımın firma tarafından ciddiyetle ele alınması, ilgili WhatsApp yetkilisinin davranışlarının gözden geçirilmesi ve bu tarz bir iletişim dilinin hiçbir müşteriye tekrar yaşatılmaması için gerekli iç değerlendirmenin yapılmasıdır.
İnternet sitesindeki düzensizlik sebebiyle WhatsApp ile sipariş vermek istedim. Siparişin onaylanması için ücretini talep ettiler ve mesai sonrası olmasına rağmen cuma günü saat 18.00 sıralarında EFT ücreti ödeyerek ilgililere ücretini attım. Ertesi gün siparişimin kargosunu sorduğumda bana pazartes...
Namlı Garaj’dan dekor paspas siparişi verdim. Ödemeyi 12 Ocak’ta EFT ile yaptım, ancak üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo bilgisi ya da takip numarası da paylaşılmadı. Sipariş numarası göndermediler, bu yüzden sadece ödeme dekontumla bekliyorum. WhatsA...
Robiz.net üzerinden 4.678,61 TL tutarında bir sepet oluşturdum ve satın alma işlemini tamamlamadan önce firma ile WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçerek ürünlerin teknik durumu ve olası iade süreci hakkında bilgi almak istedim. Ancak firma yetkilisi, Mesafeli Satışlar Yönetmeliği’nin 9. Maddesin...
WhatsApp aracılığıyla şeffaf logo tasarımlı etiket siparişi verdim ve 300 TL ödememi fast yöntemiyle gerçekleştirdim. Siparişimi 3 gün önce oluşturdum ancak o zamandan beri hiçbir şekilde bilgi alamıyorum. Siparişimin durumu hakkında hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mesajlarım dahi görülmedi. Ayrıca ...
İlgili Canlılar Pastırma isimli işletmeden yaklaşık 6000 TL tutarında bir sipariş verdim. Siparişimi İstanbul adresime ilettim ve ödeme sonrası mailime gelen dekontta yalnızca ürün isimleri yer aldı, ancak ücretlendirme kısmı görünmüyordu. Firmanın internet sitesinde 3500 TL üzeri alışverişlerde ücr...
Yorumlar