Yetersiz Eğitim Ve Destek Nedeniyle Logo GO Wings Yatırımından Verim Alamama

Temmuz 2025’te Konya’da O**** Bey aracılığıyla, Logo Yazılım’a ait Logo GO Wings ile e-Fatura ve e-Arşiv modüllerini, üç şirketimde kullanmak üzere toplam 208.140 TL ödeyerek satın aldım. Ödemenin büyük kısmını peşin, kalanını ise kredi kartı ile şirketlerim adına gerçekleştirdim. Bu kadar yüksek bedelli bir yatırım yapmamıza rağmen verilen eğitim son derece yetersiz kaldı ve programı hâlâ hiçbir şekilde verimli kullanamıyoruz.

Satın alma sonrasında Logo Yazılım’ın müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, yaşadığım sorunlarla ilgili doğrudan destek alamayacağım, destek için iş ortağıma yönelmem gerektiği belirtildi. Ancak iş ortağından aldığım eğitim de oldukça sınırlı kaldı; detaylı kullanım, raporlama, e-Fatura ve e-Arşiv süreçleriyle ilgili ihtiyaç duyduğumuz kapsamlı bilgi verilmedi. Sonuç olarak, üç şirketim için aldığım Logo GO Wings ve ilgili modülleri, üzerinden aylar geçmiş olmasına rağmen tam anlamıyla kullanamıyor, sistemden beklediğimiz verimi alamıyoruz.

Bu kadar yüksek tutarlı bir yazılım yatırımı yapmış bir müşteri olarak, bu durumdan son derece mağdur ve memnuniyetsizim. Logo Yazılım’dan, üç şirketimdeki kullanım için eksiksiz, detaylı ve uygulamalı olacak şekilde yeniden kapsamlı bir eğitim verilmesini talep ediyorum. Ayrıca ürün/hizmet bedeli üzerinden anlamlı bir indirim ya da avantaj tanımlanarak yaşadığım mağduriyetin bir nebze de olsa telafi edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve bu süreçte doğrudan ve etkin bir destek sunulmasını rica ediyorum.