Logo Nail Studio İstemediğim Kalıcı Oje Ve Saygısız Tutumla Karşılaştım

Logo Bella Nail isimli işletmeden 12.07.2026 tarihinde aldığım hizmet sürecinde hayatımın en kötü hizmet deneyimlerinden birini yaşadım. Pedikür ve protez tırnak için randevu oluştururken ayaklarıma kalıcı oje istemediğimi özellikle belirtmiştim, ancak işletmeye gittiğimde bu bilginin dikkate alınmadığını öğrendim.

Bu durumu nazikçe ifade ettiğim anda, hem karşılamadaki beyefendiden hem de işletme sahibi hanımefendiden son derece saygısız, küçümseyici ve azarlayıcı bir tavır gördüm. Müşteriyle konuşur gibi değil, adeta hesap sorar gibi konuştular. Özellikle “Uzatmayalım” ve “Burası sizin gittiğiniz mahalle kenarı kuaförlere benzemez” gibi ifadeler kullanarak son derece kötü bir üslup sergilediler. Bu yaklaşım nedeniyle işlemimi tamamlamadan, takılan tipsleri çıkarttırıp işletmeden ayrılmak zorunda kaldım.

Daha da üzücü olan, düğün dış çekimime sadece iki gün kaldığını ve tüm bu işlemleri düğünüm için yaptırdığımı söylememe rağmen en ufak bir anlayış veya çözüm odaklı yaklaşım gösterilmemesiydi. Bunun yerine 250 TL kaporamın yanacağını söylediler ve “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, istediğiniz yorumu yapabilirsiniz” diyerek son derece umursamaz ve kırıcı bir tavır sergilediler.

Bir işletmenin kalitesinin sadece yaptığı işle değil, müşterisine gösterdiği saygı ve yaklaşımıyla ölçüldüğünü düşünüyorum. Ne yazık ki bu işletmede ne profesyonellik ne de müşteri memnuniyeti anlayışı gördüm. Hatta sonrasında başka kişilerle karşılaştığımda, onların da hem yapılan işlemlerden hem de işletmeden memnun kalmadıklarını, özellikle işletme sahibinden çok şikayetçi olduklarını öğrendim. İnsanların en özel günleri öncesinde bu şekilde stres yaşamaması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 250 TL kaporanın iadesini talep ediyorum ve benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi adına gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.