Logitech'in Klavyemi Kırmamı İsteyip Yenisi Yollama Macerası

Merhabalar, Logitech tarafından bana yapılan akıl almaz ve inanılmaz bir hikayem var. 4 Sene önce oldu ve şu an aklıma gelince bir kez daha hayatı sorguladım.
19 Nisan 2020 de s******@logitech.com e-mail adresiyle iletişime geçtim ve Logitech çalışanı Jennifer d. Benimle irtibata geçti.
-G810 Klavyemin kolayca kırılan switchleri için yardım istediğimi belirttim. Memnuniyetle yardım edeceğini söyleyerek benimle ilgilendi.
-Klavyemin Seri No sunun videosunu istedi, ilettim. Kırık switchlerin fotoğraflarını istedi, ilettim.
-Teşekkür ederek sadece tuş takımını değil komple klavyeyi değiştireceklerini söylediler.
-Sonrasında bende kargo bilgilerimi istedi. Tabii ki dedim verdim.
-Ondan sonra Jennifer d adlı şahıs benim cihazı kırıp videosunu yollamam gerektiğini söyledi.
-Kırdığım videoyu Jennifer d ye ilettim.
-Fakat sonrasında gelen mesajda şu yazıyor, (İngilizce) Cihazınızın kırma kanıt videosu onaylanmamıştır. Ürününüz garanti dışında olduğu için değişim ve iade politikası dışındadır. Tamirat merkezimiz yoktur. Size önerebileceğimiz bir çözüm yolu yoktur.

Bu hikayenin mini dizi olsa Netflix e konu olur. Bunun açıklamasını gerçekten merak etmekteyim.