to read complaints and reviews, or file yours.Logitech Crayon Dijital Kalemim 3 Ayda Arızalandı Garanti Sürecinde Mağdurum
3 ay önce Mersin Forum’daki Gürgençler Apple mağazasından satın aldığım Logitech Crayon USB-C model dijital kalemim, garanti kapsamında olmasına rağmen kısa süre içinde arızalandı. Satın aldıktan sadece 3 ay sonra kalem şarj oluyor fakat çalışmıyor, yazmıyor. Bu sorun sürekli olarak devam ediyor ve kalemi şu anda hiç kullanamıyorum.
Konu ile ilgili olarak Penta ile iletişime geçtim. Bana e-posta atmamı söylediler, gerekli bilgileri e-posta yoluyla ilettim. Ancak üzerinden 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Ürünün faturası elimde mevcut, fatura numaram: grg2025000104998.
Garanti kapsamında arızalı ürünümün yenisiyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede hızlı dönüş yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.
Gelişme
Logitech Crayon model kalemimi yaklaşık 2 hafta önce yazı yazmama sorunu nedeniyle kullanamaz hale geldim. Ürünü Gürgençler Mersin Forum mağazasından satın aldım ve faturası ile garanti belgesi elimde mevcut. Pilini değiştirmeyi ve farklı cihazlarda kullanmayı denememe rağmen sorun çözülmedi.
Teknik servis olarak yönlendirilen Penta'ya mail yoluyla başvurdum fakat tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, sadece oyalandığımı hissediyorum. 2090 TL ödeme yaptığım bu ürün için garanti kapsamında değişim ya da para iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
