Tepe Home Teslimat Gecikmesi Ve Saygısız Müşteri Temsilcisi

Logismart aracılığıyla Tepe Home’dan verdiğim siparişin teslimatında ciddi sorunlar yaşamaktayım. İçinde makyaj masası ve komodinimin yedek parçalarının bulunduğu kargom bugün için 10.32 - 13.32 saatleri arasında Beylikdüzü Kavaklı adresime teslim edileceği söylenmesine rağmen saat 16.26 olmasına karşın halen teslim edilmedi ve ne zaman geleceğine dair mantıklı, net bir bilgi alamıyorum.

Teslimat gecikmesiyle ilgili bilgi almak için Logismart’ı telefonla aradığımda sorduğum sorulara düzgün cevap verilmedi, hatta telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra ısrarla tekrar aramama rağmen bu kez de hiçbir şekilde telefonlarım açılmadı, muhatap bulamadım. Bu süreçte hem saygısız hem de tutarsız bir iletişimle karşılaştığımı düşünüyorum.

Kargomun ne zaman teslim edileceğiyle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını, çağrı merkezindeki çalışanların davranışları hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve tarafıma özür ve açıklama içeren geri dönüş sağlanmasını istiyorum. Ayrıca bu tür iletişim ve teslimat sorunlarının tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.