to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Ceket Gönderimi Ve Kağıt Fatura Şartı İle Zor İade Süreci
Loft online mağazadan 529508wo numaralı siparişimle Erica wash ceket satın aldım. Siparişimi 7 Ocak tarihinde verdim ve 12 Ocak’ta teslim aldım. Ancak beklediğim ürün yerine model olarak tamamen alakasız, kısa bir ceket gönderildi. Kargo süreci zaten sorunluydu, fakat asıl problem yanlış ürün gönderilmesine rağmen iade sürecinde yaşadıklarım oldu.
Loft’a farklı kanallardan ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım. İade için benden mutlaka fatura çıktısı isteniyor, e-faturayı yazıcı olmadan kabul etmiyorlar ve kargoya kağıt fatura koymam şart koşuluyor. Yanlış ürünü gönderen taraf Loft olmasına rağmen, yazıcım olmadığı için ekstra uğraştırılıyorum ve süreç benim için iyice zorlaştırılıyor.
Yanlış gönderilen ürünün hiçbir ek şart koşulmadan kolayca iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Şayma Yiğit B., Yaşadığınız bu olumsuz deneyim için öncelikle sizden özür dileriz. Ürününüz kullanılmamış ,yıkanmamış ve tadilat yapılmamış durumda ise tüm satış belgeleriniz ile birlikte PTT kargo müşteri numarası ile iade işleminizi gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ
