24.12.2025 tarihinde Kayseri Forum Loft mağazasından “1 alana 1 bedava” kampanyası ile biri yeşil diğeri lacivert olmak üzere iki adet kadın gömlek satın aldım. Ödemem toplamda 2.605,89 TL tuttu ve alışverişte sadece banka slipi verildi, herhangi bir fiş ya da fatura düzenlenmedi.
Gömlekleri kullanım talimatlarına uygun olacak şekilde, sadece kısa programda ve koyu renkler için olan deterjanla yıkamama rağmen, daha ilk yıkamada ikisi de ciddi şekilde renk attı ve kumaşın üzerinde çizgi çizgi, desen bozan bir görüntü oluştu. Bu durum üzerine ürünleri Kayseri Forum Loft mağazasına götürdüm. Ürünlerin incelemeye gönderileceği ve yaklaşık iki hafta içinde dönüş yapılacağı söylendi.
Ancak bir ay boyunca hiçbir haber verilmedi. Sonrasında tarafıma gelen kısa ve açıklamadan uzak bir mesajla, ürünlerde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı belirtildi ve gömlekler aynı bozulmuş haliyle bana geri teslim edildi. Ne bir açıklama yapıldı ne de değişim, iade, hediye çeki gibi herhangi bir çözüm sunuldu.
İlk kez Loft’tan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu kalite sorunu ile sonrasındaki ilgisizlik nedeniyle ciddi anlamda pişman oldum. Ürünlerin bu kadar kısa sürede, üstelik talimatlara uygun yıkamaya rağmen bu hale gelmesini kabul etmiyorum. Bozulan gömleklerimin iadesinin alınarak ücretimin tarafıma iade edilmesini ya da en azından sorunsuz yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar