to read complaints and reviews, or file yours.İlk Giyimde Pantolonlar Aşırı Genişledi, Loft Markası Sorunu Kabul Etmiyor Ve İade Talep Ediyorum
Gaziantep Karataş Dgn mağazasından yaklaşık iki ay önce iki adet pantolon satın aldım. Pantolonların ikisi de ilk giymede ciddi şekilde açılma yaptı, pijama gibi bolardı, adeta iki beden büyümüş hale geldiler. Bu kadar yüksek fiyat ödeyip aldığım ürünlerin bir kez giymede bu duruma gelmesi beni hayal kırıklığına uğrattı.
Dgn mağazası ürünleri incelemeye göndererek üzerine düşeni yaptı, ancak ürünleri gönderdikleri Loft markası hiçbir işlem yapmadı. Tarafıma sadece “serviste olan 1-151834 ve 1-151835 numaralı ürünleriniz yetkili birimler tarafından incelenmiş olup ürün ile alakalı işlemler tamamlanmıştır, en kısa süre içerisinde teslim ettiğiniz mağazamızdan işlemleri yaptırabilirsiniz” şeklinde bir SMS geldi ve ürünlerde sorun yok denilerek geri gönderildi. Pantolonlar şu an giyilemeyecek durumda olmasına rağmen, Loft markasının bu durumu kabul etmemesi güvenimi tamamen sarstı.
Ben bu ürünler için yaklaşık 4.000 TL ödeme yaptım ve çöpe atmak için almadım. Daha ucuz, ismi bilinmeyen markalardan aldığım pantolonlarda bile böyle bir problem yaşamazken, böyle bir markadan aldığım ürünlerin bu hale gelmesi ve sorunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi bana haksızlık geliyor.
Ürünlerimin açık bir şekilde deforme olması sebebiyle inceleme kararının tekrar gözden geçirilmesini ve her iki pantolon için de iade alarak ücretimin tarafıma ödenmesini talep ediyorum.
İki adet pantolon aldım, ilk kullanımda ciddi şekilde açıldı ve pijama gibi oldu. Mağaza ürünleri incelemeye gönderdi, ancak Loft markası hiçbir işlem yapmadı ve sorun yok denildi. 4.000 TL'lik ödeme yaptığım ürünler hâlâ kullanılmaz durumda, iade talebim ise yanıt alamadı. Şu ana kadar iletişim kurulmadı ve çözüm bulunmadı, bu durum beni çok hayal kırıklığına uğrattı ve müşteri memnuniyetim çok düşük.
