to read complaints and reviews, or file yours.İade Hakkı Keyfi Şekilde Engellendi
Manisa Turgutlu Loft şubesinden yaklaşık 1 ay önce bir t-shirt satın aldım. Ertesi gün ürünü sadece beden sorunundan dolayı iade etmek istedim. Mağaza görevlileri iade alamayacaklarını, alırlarsa muhasebe ile ilgili sıkıntı yaşayacaklarını söyleyerek talebimi reddetti.
Buna karşılık sadece değişim yapabileceklerini, yeni ürünler geldiğinde uğramamı, bu nedenle de telefon numaramı bırakmam gerektiğini belirttiler. Ancak benim talebim, kullanılmamış ve ertesi gün geri getirilen ürünümün, yasal iade hakkım çerçevesinde iade alınmasıydı.
Tüketici olarak iade hakkımın keyfi gerekçelerle engellenmesinden dolayı mağduriyetimin giderilmesini, ürün bedeli olan 1.299.99 TL’nin tarafıma iadesini ve ilgili şube çalışanlarının bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Nur A***, Mağazalarımızdan almış olduğunuz ürünlerimizin; kullanılmamış , yıkanmamış ve tadilat yapılmamış rafa konulabilecek şekilde 30 gün yasal süre içerisinde tüm satış belgeleriniz olmak şartı ile değişimini yada iadesini gerçekleştirmekteyiz. Ürün değişim ve iade süreniz geçtiği için yardımcı olamadığımızı üzülerek bildirmek isteriz. Saygılarımızla. LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Yasal süreye göre hareket etmiş olmama rağmen şubenin iade yapmaması sonucu bu süreye gelindi ayrıca şube 3 ay süre verelim size, yeni ürün geldikçe bakarsınız dedi
Değerli Müşterimiz Nur A***, Tarafımıza iletmiş olduğunuz bildirim değerlendirmeye alınmış, gerekli incelemeler tamamlanarak ilgili aksiyonlar hızla gerçekleştirilmiştir. Konuya ilişkin çözüm tarafınıza iletilmiş ve süreç sonuçlandırılmıştır. Müşteri memnuniyetini önceliklendiren hizmet anlayışımız doğrultusunda, geri bildiriminiz için teşekkür eder; benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli önlemlerin alındığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla LOFT MÜŞTERİ HİZMETLERİ
Bunlardan ürün alınmaz uzak durun. Satış sonrası vasat