Siparişimin Uzun Süre Kargoya Verilmemesi Ve İptal İmkanı Olmaması

29 Eylül’de Lockhigh Studios internet sitesi üzerinden biri uzun kollu, diğeri kısa kollu olmak üzere iki adet t‑shirt sipariş ettim. 1944 numaralı bu siparişim üzerinden haftalar geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi; sistemde sadece “sipariş detayı” görünüyor, herhangi bir ilerleme olmuyor.

Siparişimi iptal etmek istediğimde de sistem buna izin vermiyor; ne ürünlerimi alabiliyorum ne de iptal ederek paramı geri alabiliyorum. Site üzerinden iletişim formunu doldurdum, ayrıca Instagram hesapları üzerinden de defalarca kez mesaj attım ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmadı, sorunumla ilgilenen kimse olmadı.

5 Ekim’den beri siparişimle ilgili en ufak bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur durumdayım. Siparişimin acilen ya hazırlanıp kargoya verilmesini ya da hiçbir kesinti olmadan tamamının iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca tarafıma neden bu kadar gecikme yaşandığı ve neden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadığı konusunda açıklama yapılmasını istiyorum.