Yanlış Ürün, İlgisiz Destek Ve İade Mağduriyeti Yaşadım

Lobbeco.com üzerinden yaklaşık 705 TL ödeyerek 6 taksitli olarak Vans marka bir ayakkabı siparişi verdim. Siparişim, 3. Taksiti ödediğim dönemde ve oldukça gecikmeli bir şekilde Tekirdağ’daki adresime ulaştı; ancak gelen ürün, internet sitesinden sipariş verdiğim ayakkabıyla kesinlikle aynı değildi.

Firma ile mail yoluyla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Her seferinde önce “sorununuz değerlendirilecektir” şeklinde otomatik bir mesaj geliyor, kısa süre sonra da “sorununuz çözüldü olarak işaretlendi” diye başka bir mail gönderiyorlar. Ancak ortada çözülmüş hiçbir sorun yok, iade ya da değişim kesinlikle kabul edilmiyor. Yanlış ürün gönderilmesine rağmen muhatap bulamıyorum.

Ben, sipariş ettiğim ürünle ilgisi olmayan bu ayakkabının iadesini ve ödediğim tutarın tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Şirketin bu süreçte yaşattığı mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumda olan diğer tüketiciler için de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.