Lobbeco’da Ödeme Alındı Ürün Gönderilmedi Ve Cevapsız İletişim

2 Ocak tarihinde Lobbeco adlı internet sitesinden üye olmadan 2 adet erkek sweat siparişi verdim ve ödemeyi kredi kartı ile toplam 798 TL olarak gerçekleştirdim. Ödeme kredi kartı ekstreme de yansıdı; ancak sipariş sonrası ne SMS ne de mail ile herhangi bir bilgilendirme almadım, elime de hiçbir ürün ulaşmadı.

Yaklaşık bir hafta içinde ürünler gelmeyince endişelenip kontrol ettiğimde, elimde yalnızca kredi kartı ekstresinde görünen çekim kaydı olduğunu, herhangi bir sipariş numarası verilmediğini fark ettim. Firma ile iletişime geçmek için önce Instagram üzerinden yazdım ancak hiçbir cevap alamadım. Ardından iki kez mail gönderdim; iki seferde de sadece “size yardımcı olacağız” şeklinde dönüş yapıldı, somut hiçbir adım atılmadı ve süreç hâlâ sonuçlanmadı.

Ödemesi alınmış olmasına rağmen ürünlerimin gönderilmemesinden ve muhatap bulamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum. 2 adet erkek sweat siparişim ne ise, tamamının bir an önce kargoya verilerek tarafıma gönderilmesini ve sürecin net ve şeffaf bir şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.