Lobbeco Sipariş Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamıyorum

Emre

2.489

5 gün önce Lobbeco'nun kendi internet sitesi üzerinden 3.150 TL tutarında bir kıyafet siparişi verdim (Sipariş No: 491816130). Siparişin teslimat adresi İstanbul Küçükçekmece olarak belirtildi. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Teslimat gecikmesi nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım fakat sadece telesekreterle görüşebildim. Instagram ve WhatsApp üzerinden de iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca, ürün kargoya verildiğinde bana mesaj atılacağı söylenmişti fakat bu bilgilendirme de yapılmadı. Gmail üzerinden de yazılı olarak başvurdum; 24 saat içinde dönüş yapılacağı belirtilmesine rağmen 2 gün geçmesine rağmen hâlâ yanıt alamadım.

Ürünün aciliyeti olduğu için mağduriyet yaşıyorum. Lobbeco’dan beklentim, ürünümün acilen gönderilmesi ve tarafıma detaylı bilgi verilmesidir. Ayrıca, iletişim kanallarından verilen bilgilendirmelerin de eksiksiz yapılmasını talep ediyorum.