Lobbecco'dan Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Yaklaşık 1 ay önce Lobbecco firmasından vermiş olduğum sipariş hâlâ teslim edilmemiştir. En ciddi sorun ise firmaya hiçbir şekilde ulaşamamamdır. Gönderdiğim maillere kesinlikle cevap verilmemekte, müşteri hizmetleri tarafından geri dönüş sağlanmamaktadır.

Ne ürün gönderimi yapılmış ne de gecikmeye dair herhangi bir bilgilendirme yapılmıştır. Firma, müşterisini tamamen muhatapsız bırakmıştır. Bu durum ticari ahlaka ve Tüketici Hakları'na açıkça aykırıdır.

Yaşadığım bu mağduriyetin derhal giderilmesini, siparişimin hemen gönderilmesini ya da ücret iadesinin eksiksiz yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuracağımı açıkça belirtirim.