Kargo Takip Numarası Ve Sipariş Onayı Gelmeyen 998 TL Ödemeye İade Talebi

Lobbeco internet sitesinden indirim döneminde üye olmadan iki adet ceket siparişi verdim ve toplam 998 TL ödemeyi 07.01.2026 tarihinde banka hesabım üzerinden gerçekleştirdim. Ödeme banka dekontumda başarıyla görünmesine rağmen tarafıma hiçbir sipariş onay maili, SMS ya da bilgilendirme yapılmadı ve sitede de siparişimi takip edebileceğim bir alan bulunmuyor.

Müşteri hizmetlerine mail yoluyla ulaştığımda siparişimin ertesi gün öğle saatlerinde gönderileceği bilgisi verildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir kargo takip numarası paylaşılmadı. Telefon müşteri hizmetleri hattını defalarca aramama rağmen çağrılar birkaç saniye içinde kendiliğinden kapanıyor ve hiçbir yetkiliye ulaşamıyorum.

Daha önce aynı siteden alışveriş yapıp ürünümü sorunsuz şekilde teslim almıştım; bu nedenle mevcut durumda yaşadığım iletişim eksikliği ve gönderim problemi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Siparişimle ilgili elimde yalnızca banka dekontu bulunuyor, sipariş numarası ise tarafıma hiç iletilmedi.

Ya siparişimin derhal kargoya verilerek kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, ya da 998 TL tutarındaki ödemenin iadesinin ivedilikle başlatılmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde bankam ve Tüketici Hakem Heyeti üzerinden gerekli işlemleri başlatacağımı bilgilerinize sunarım.