Gecikmeli Kargo Ve Yanlış Ürün Gönderimi, İade Ücreti Firmaya Ait Olmalı

Lobbeco internet sitesinden 09.02.2026 tarihinde sezon sonu indirimi kapsamında 399 TL ödeyerek Vans Old Skool unisex sneaker ayakkabı siparişi verdim. Ürünüm ancak 19.02.2026 tarihinde elime ulaştı, ayrıca kapıda Aras Kargo’ya 120 TL kargo ücreti elden ödedim. Sipariş sürecinde de günlerce “kargoya verildi” denmesine rağmen ürün uzun süre kargoya verilmedi ve ciddi bir gecikme yaşadım.

Ürünü teslim aldığımda ise tarafıma yanlış ürün gönderildiğini gördüm. Ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde benden belge istendi ve kargo firmasına iade ücretini de benim yatırmam gerektiği yazıldı. WhatsApp üzerinden firmaya durumu detaylı şekilde iletmeme rağmen herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.

Yanlış gönderilen ürünün iadesinin bir an önce alınmasını, ödediğim 399 TL ürün bedeli ile birlikte kapıda ödediğim 120 TL kargo ücretinin de eksiksiz olarak hesabıma geri yatırılmasını talep ediyorum. Ayrıca iade kargo ücretinin de tarafımdan değil firma tarafından karşılanmasını istiyorum. Sipariş numaram LB090217900’dür.