to read complaints and reviews, or file yours.Lizay Pırlanta Yanıltıcı Taksit Sözü Ve Müşteri Mağduriyeti
22.12.2024 tarihinde Lizay Kuyumculuk Adana 01 Burda AVM şubesinden alışveriş yaptım. Alışveriş esnasında peşin fiyatına 3 taksit yapacaklarına ikna edip, daha sonra alışveriş bitiminde ödeme esnasında söyledikleri taksit sayısı yerine 2 taksit yapıp sonrasında da pos cihazından bilerek gün sonu aldılar ve makinenin otomatik gün sonu aldığını söylediler. İşlemin iptal edilmesini ya da söz verdikleri gibi 3 taksit yapmalarını söylediğimizde, pos cihazı otomatik gün sonu aldı. İptal edemiyoruz, taksitte de değişiklik yapamıyoruz diyerek bizi zor durumda bıraktılar.
Değerli müşterimiz Ali bey , öncelikle şikayet var aracılıgı ile bizimle iletişime geçtiginiz için teşekkür ederiz. Müşteri llişkileri yönetimi olarak gerek magazamız gerekse genel merkezimizden sizinle iletişime geçilmiştir . Hukuki olarak prosedürlerimiz dışına çıkılarak ekstra destek olunmaya calışılmış , ancak sistemsel olarak teknik anlamda mümkün olamamıştır . Bu durumun sizler açısından magdurıyetını biraz olsun gidermek ve müşteri memnunıyeti sunma talebimiz tarafınızdan onaylanmaması marka ve magaza olarak bizleri son derece üzmüştür . Sizlere saglıklı günler diler, şikayetınıze istınaden magazamıza da gerekli uyarıların ayrıca yapıldıgını belirtmek isteriz .
