Geçersiz Takip Numarası Ve Kargo Belirsizliği

25.08.2026 tarihinde Lizay Pırlanta’nın internet sitesinden Altın su yolu set siparişi verdim. Sipariş numaram ts250835010. Siparişi oluşturduktan yaklaşık 15 dakika sonra tarafıma bir kargo takip numarası iletildi. Bu kadar hızlı kargo oluşturulması başta şüphe uyandırsa da kurumsal bir firma olduğu için sorun olmayacağını düşündüm.

Daha sonra Geliver kargo firmasının sistemine verilen takip kodunu girdiğimde “böyle bir gönderi yok” uyarısıyla karşılaştım. Geliver tarafından bana herhangi bir SMS ya da bilgilendirme mesajı da gelmedi. Yani sistemde görünmeyen, fiilen var olmayan bir kargo takip numarası verildiğini anladım. Kargonun nerede olduğu, ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediği belirsiz durumda.

Durumu fark ettiğim bu sabah Lizay Pırlanta müşteri hizmetlerine ulaşarak konuyu ilettim ve şu an için yalnızca cevap bekliyorum. Ürünün akıbeti ve gerçek bir kargo kaydı olmadan günlerdir belirsizlik yaşıyorum. Belki firma için küçük bir tutar olabilir ama benim için ciddi bir meblağ söz konusu ve bu süreçte kendimi güvende hissetmiyorum.

Öncelikli talebim, ürünümün gerçekten kargoya verilmesi ve geçerli, doğrulanabilir kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesi. Eğer ürün acilen ve şeffaf bir şekilde gönderilemeyecekse, siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın eksiksiz biçimde iade edilmesini istiyorum.