Liyessa Collection | Dogan.Butik Sorun Yaşama

Liyessa’nın kendi internet sitesinden “Palmiye trençkot” modelini 2.500 TL ödeyerek kapıda ödeme yöntemiyle satın aldım. Ürün bugün elime ulaştı ancak trençkotun üzerinde kalem izi ve ip söküğü olduğunu fark ettim.

Durumu aynı gün Instagram DM üzerinden firmaya ilettim. Hem ürünün defolu olduğunu belirttim hem de satış sözleşmelerine göre iade hakkım olduğunu söyledim. Buna rağmen defoyu kabul etmek yerine “ütüyle geçer” denilerek sadece değişim yapabileceklerini, kesinlikle iade alamayacaklarını ifade ettiler. Ayıplı gelen bir ürünü ilk gününde, kullanmadan fark etmişken, ütüyle geçirme gibi bir çözümü ve zorunlu değişimi kabul etmiyorum.

Defolu gelen bu trençkot için hiçbir mağduriyet yaşamadan, ek kargo ücreti vb. Yansıtılmadan, satış sözleşmesinden doğan haklarım doğrultusunda ödediğim 2.500 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca az önce marka sahibi ile görüşme sağlayıp fatura talep ettiğimde fatura kesmediklerini sözleşmeyi de önemsemediğini belirtti fatura kesilmediği için de şikayette bulunuyorum.