İade Ücreti Yatmadı, Bilgilendirme Yapılmıyor!

Jandarma ol adlı Instagram hesabından aldığım Liyakat Yayıncılık ve Matbaa’dan basımlı “Jandarma Ol” isimli kitabı iade ettim ancak ödediğim 390 TL ücret tarafıma henüz geri yatırılmadı. İadeyi PTT Kargo ile yaptım ve gönderime ait takip numaram 2783492056149’dur. Ürünü gönderdikten sonra yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı.

Firma ile bu süreçte iletişime geçmeyi denedim ancak herhangi bir muhatap bulamadım ve geri dönüş alamadım. Ne sipariş iptali ne de iade süreciyle ilgili bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle sürecin ne aşamada olduğuna dair hiçbir bilgim yok.

İlgili kitabın iade ücretinin en kısa sürede tarafıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.