Livava Ürünümü Hala Göndermedi

8 Ağustos’ta Livava.com.tr üzerinden balina desenli askılı pipetli çocuk suluk siparişi verdim (sipariş no: 25034). Siparişimi kredi kartı ile ödedim ve toplam da 368,52 TL tutarında ödeme yaptım. Teslimat adresim İstanbul/Beylikdüzü.

Aradan uzun süre geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Siteye girdiğimde siparişimin “hazırlanıyor” olarak göründüğünü fark ettim, fakat bugüne kadar herhangi bir bilgilendirme veya hareket olmadı. Firmaya ulaşmak için sitelerinde bulunan numarayı defalarca aradım ancak telefon sürekli kapalı. Ayrıca kendi sayfalarındaki şikayet bölümünden de başvuru yaptım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Kimseye ulaşamıyor ve mağduriyetimin giderilmesi için bir muhatap bulamıyorum.

Bu nedenle siparişimin iptal edilmesini ve ödemiş olduğum 368,52 TL’nin hesabıma iadesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil olarak bilgilendirme ve çözüm bekliyorum.