Doğum Günü İçin Verilen Siparişte Gecikme Ve İletişim Sorunu

10.12.2025 tarihinde Livava.com.tr adresinden oğluma doğum günü hediyesi olarak, sipariş numarası 27651 ile yerküre ve tarak ürünlerini sipariş ettim. Siparişin durumunda herhangi bir gelişme olmayınca, sitelerinde iletişim numarası olarak belirtilen 0541*****99 05 numaralı hattı arayarak, siparişin doğum günü için olduğunu ve en kısa sürede kargoya verilmesi gerektiğini özellikle belirttim.

Telefona cevap veren görevli, yılbaşı yoğunluğu nedeniyle siparişimin henüz kargoya verilmediğini, acil siparişlerde not bölümünde belirtilmesi gerektiğini, kendi inisiyatifiyle siparişime "acil" notu eklediğini ve en geç 15.12.2025 tarihine kadar kargoya verileceğini ifade etti. Ancak site üzerinden yaptığım kontrollerde, verilen bu tarihe rağmen siparişimin hâlâ kargoya verilmediğini görmekteyim.

Aynı numarayı defalarca aramama rağmen telefonum her seferinde meşgule atılıyor ve tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmıyor. Oğlumun doğum günü için verdiğim bu siparişin daha fazla gecikmeden acilen kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.