Livan Hotel Deluxe Alaçatı Temizlik Ve Hizmet Koşulları Çok Kötü

Livan Deluxe Hotel Alaçatı ile yaşadığım konaklama ve ödeme süreci nedeniyle şikayetçiyim. Oteli arayarak 4 kişi, 2 gece, kişi başı 3.500 TL olmak üzere toplam 28.000 TL üzerinden telefonla anlaşma yaptık ve bu rezervasyonu iki kez teyit ettik. Daha sonra aynı odada 3 kişi kalacağımızı bildirince, 2 gece için bu kez toplam 14.000 TL fiyat istendi. Buna rağmen bizden 7.000 TL kapora talep edildi ve bu ödemeyi yaptık.

Otele 5 Eylül akşam saat 18.00’de giriş yaptık. Odaya girdiğimizde otelin son derece kirli olduğunu gördük. Minibarda önceki misafirlerden kalma, küflenmiş yiyecekler vardı, odada genel temizlik yapılmamıştı ve sular akmıyordu. Anlaşmamızda kahvaltı dahil olmasına rağmen, akşamdan kahvaltıyı söylediğimiz halde sabah bize sadece fırından alınmış poğaça ve meyve suyu getirildi.

Bu şartlar altında konaklamaya devam etmek istemediğimiz için 6 Eylül sabahı saat 10.50’de anahtarı teslim ederek çıkış yaptık. Çıkıştan yaklaşık 10 dakika sonra otel tarafından telefonla aranarak kalan ücret istenildi. Zaten 7.000 TL kapora ödediğimizi, bir gece kalıp sabah çıktığımızı ve ekstra bir ücret ödemek istemediğimizi söyledik. Buna rağmen bizi şikayet edeceklerini söyleyerek telefonda tehditkar bir üslup kullandılar. Ayrıca otele girişte hiçbir kimlik alınmadı, tarafımıza fatura kesilmedi ve kalmadığımız 6 Eylül gecesinin de ücretini talep ettiler. Ertesi gün gece 01.30 sularında tekrar telefonla arandım, bu aramaya cevap vermedim.

Hem temizlik ve hizmet koşulları, hem de ödeme ve iletişim şekli nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ödemiş olduğum 7.000 TL kaporanın tarafıma iade edilmesini, kullanmadığımız gece için talep edilen ücretin iptal edilmesini ve bu otelin vergi ve kimlik alma gibi yasal yükümlülükleri açısından yetkili mercilerce denetlenmesini talep ediyorum.