Yaş Pasta Bayat Geldi, Şubeye Ve Müşteri Hizmetlerine Cevap Yok

Bugün Livashop üzerinden verdiğim siparişte Liva Çukurambar şubesinden gönderilen yaş pasta bayat ve kalitesiz bir şekilde elime ulaştı. Pastanın kreması sert ve kuruydu, keki tamamen bayattı, içindeki fıstıklar ise yumuşamış ve nemlenmişti. Ödediğim 1325 TL’ye rağmen aldığım ürün kesinlikle taze değildi ve tüketilebilecek durumda olduğunu düşünmüyorum.

Sipariş numaram 165DY6637K’dir. Sorunu fark eder etmez şubeyi aramama rağmen telefonlar açılmadı. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak onlar da sadece şubeye yönlendirmekle yetindiler, herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu kadar yüksek ücret ödeyip bayat ürün gönderilmesini ve sonrasında da muhatap bulamamayı kabul etmiyorum. Bayat gönderilen yaş pastanın yerine, aynı tutarda olmak üzere taze ve tüketilebilir yeni bir ürün gönderilmesini talep ediyorum.