Liva Pastanesi'nden Yeni Yıl Pastası Teslim Edilmedi Ve Kalitesiz Ürün Gönderildi

31.12.2025 tarihinde Liva Pastanesi’nin kendi web sitesi üzerinden 12 kişilik pasta siparişi verdim ve teslimat için özellikle yılbaşı günü saat 17.00’ye randevulu olacak şekilde planlama yaptım. Buna rağmen pasta ne teslim edildi ne de teslim edilemeyeceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Teslimat saati geçmesine rağmen kimseye ulaşamadım, bu süreçte ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Ertesi gün sabah erken saatlerde, yaklaşık 09.00 sularında defalarca arama ve mesajlarımdan sonra nihayet geri dönüş yaptılar ve pastayı o gün hızlıca getirebileceklerini söylediler. Ben de kabul ettim. Ancak bu kez de saat 16.00 gibi arayıp 12 kişilik pasta olmadığını, yerine iki adet 6 kişilik pastanın yola çıktığını söylediler. Sabah 9’da konuşup “hemen getirilecek” denilen pasta, geldiğinde saat 17.00’yi bulmuştu. Hem önceki gün teslim edilmemesi hem de ertesi gün verilen sözlerin tutulmaması nedeniyle ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Özür mahiyetinde küçük, şık bir kutuda çikolata göndermişlerdi; fakat tadı o kadar kötüydü ki, dışarıdan alınacak en sıradan ve ucuz bir çikolata bile çok daha lezzetli olurdu. Kim yediyse beğenmedi, aylardır dolapta duruyor. Aslında daha önce de Liva’dan yaptığım hiçbir alışverişten tam anlamıyla memnun kalmamıştım ama bir şans daha vermek istedim, maalesef yine pişman oldum. Üstelik ürün kalitesine göre fiyatların da oldukça yüksek olduğunu düşünüyorum. Konu sadece para değil, özellikle tercih ettiğiniz bir yerden ürün ve hizmet satın alıyorsunuz ama gelen ürün hem kalite olarak çok zayıf hem de bazen hiç gelmiyor.

Bu siparişim 798MX1512V numarasıyla oluşturulmuştu. Ben bu şikayetle markadan herhangi bir talepte bulunmuyorum, sadece yaşadığım deneyimin diğer tüketiciler tarafından bilinmesini istiyorum.