Liva Pastanesi | Livashop.com Yaş Pasta Boyutunda Aşırı Küçülme Ve Müşteri Hizmetine Erişilememe

Liva Ankara’dan internet sitesi üzerinden 3 gün önce, teslimatı ise Arife gününe olacak şekilde bir adet yaş pasta ve iki küçük tepsi baklava siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartıyla online olarak yaptım ve toplamda 2.100 TL tahsil edildi. Siparişlerime ait numaralar 878BC8996V ve 896C04358S’dir.

Ancak teslim edilen yaş pasta her zamankinin neredeyse yarısı kadar küçüktü. Aynı fiyata çok daha küçük bir ürün gönderilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. İki küçük tepsi baklava da bu siparişin içindeydi ve ödediğim ücret karşılığında beklediğim standartta bir hizmet alamadım.

Durumu iletmek için az önce Liva’yı telefonla aradım fakat telefonlar açılmadı, meşgule düşürüldüm ve hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem ürünün beklenenden çok daha küçük gelmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağdur oldum.

Ödediğim ücret karşılığında siparişimde belirtilen gramaj ve boyutta yaş pastanın tarafıma sağlanmasını, mümkün değilse pastaya ilişkin ücretimin iadesini ve bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.