to read complaints and reviews, or file yours. 
11.03.2026 tarihinde saat 09:34’te https://www.livashop.com/ üzerinden Yaşamkent, Çankaya/Ankara’daki Flora Restoran’a teslim edilmek üzere bir doğum günü pastası siparişi verdim. Teslimat saati sistemde 08:00–17:00 arası olarak görünmesine rağmen, pasta ancak saat 21:15’te teslim edildi. 3 gün önceden özellikle doğum günü için sipariş vermeme rağmen, tüm gün pastayı beklemek zorunda kaldık ve kutlamayı planladığımız saatlerde yapamadık.
Bu sipariş için toplam 1.629,13 TL ödeme yaptım. Gün boyunca müşteri hizmetlerini aradığımda veya bilgi almaya çalıştığımda, sabahtan akşama kadar “yolda” şeklinde aynı cevabı aldım, net ve dürüst bir bilgilendirme yapılmadı. Ne sipariş iptali ne de telafi için bir seçenek sunulmadı, sadece bekletildim.
Doğum günü gibi özel bir günde bu kadar büyük bir gecikme yaşanmasını ve gün boyu aynı, geçiştiren cevabın verilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gecikme nedeniyle uygun bir şekilde telafi edilmesini ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için teslimat ve bilgilendirme süreçlerinin gözden geçirilmesini talep ediyorum.
18 Ekim 2025 tarihinde saat 17:00’de teslim edilmesi gereken doğum günü pastası siparişim (Sipariş No: 185FA1149A), Ankara Çankaya Çayyolu adresime belirtilen zamanda teslim edilmedi. Saat 18:48 itibarıyla hâlâ teslimat yapılmadı ve mağdur oldum. Teslimat gerçekleşmeyince Liva Shop müşteri hizmetle...
Ankara’daki Liva Pastanesi’nden 22.12.2025 tarihinde kızımın doğum günü için, saat 11.00–12.00 arasında teslim edilmek üzere özel bir yaş pasta siparişi verdik. Ancak daha sonra pastayı tamamen unuttuklarını, teslimatı ancak 17.00–18.00 saatleri arasında yapabileceklerini söylediler. Adı üstünde doğ...
31 Aralık tarihinde Livashop üzerinden Liva Yıldız şubesinden 619VS5631V numaralı pasta siparişimi verdim ve en geç 31 Aralık saat 17.00’de teslim edilmesi gerekiyordu. Yılbaşı akşamı için, özellikle 4 yaşındaki kızıma söz verdiğim bir pastaydı. Ancak pasta dünden beri “yolda” denilmesine rağmen bir...
10 Ekim 2025 tarihinde kızımın doğum günü için Liva Batıkent şubesinden sonbahar konseptli özel bir pasta siparişi verdim. Teslimat saati olarak 14:30 belirlenmişti ve pastanın okula bırakılması gerekiyordu. Siparişimi iki gün önceden vermiş olmama rağmen, teslim almaya gittiğimde pastanın hiç hazır...
12 Ocak 2026 tarihinde Liva Fabrika şubesinden yöneticimizin doğum günü için bir pasta siparişi verdik. Sipariş öncesinde çalışanın, gönderdiğimiz görsele uygun bir pasta yapılacağı konusunda bize açıkça güvence vermesine rağmen, son gün bize gönderdikleri fotoğraftaki pasta, attığımız görselle hiçb...
Yorumlar