Ayran Fiyatının 125 TL Olması Ve Personelin Saygısız Tutumu

Bugün Beşevler’de, karşısında Starbucks ve Çağdaş bulunan Liva şubesine kahvaltı için gittim. Simit, kutu ayran ve şişe su aldım, kasada toplamda 225 TL ödedim. Fişe sonradan baktığımda ayranın 125 TL olarak yazıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım.

Sipariş öncesinde ya da masaya oturduğumda önüme hiçbir şekilde menü getirilmedi, fiyatlar hakkında bilgilendirilmedim. Fiyatı sorduğumda ise işletmedeki görevli, 125 TL’lik ayran ücretine dair son derece umursamaz ve saygısız bir tavırla sadece “hee” şeklinde bir tepki verdi. Bu yaklaşım hem müşteriyi küçümseyen hem de kuruma yakışmayan bir davranıştır.

Ödeme yaptığım işleme ait fişte jp0054 işlem numarası yer almaktadır. Ben hem bu ödeme için fazla olduğunu düşündüğüm tutarın iadesini, hem de bu şubede uygulanan fiyatların yeniden gözden geçirilmesini talep ediyorum. Ayrıca fiyatların müşteriler sipariş vermeden önce açıkça görülebileceği şekilde menüde gösterilmesini, menünün mutlaka masaya getirilmesini ve personelin müşteriye karşı daha saygılı olmaları için uyarılmasını istiyorum.

Yaşadığım bu deneyimin düzeltilmesini ve benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.