Sigorta Onayı Gecikmesi Nedeniyle Fizik Tedavi Başlatılamıyor

Geçen hafta Gaziantep Liv Hospital fizik tedavi bölümüne bel fıtığı ve şiddetli bel ağrısı şikayetlerimle başvurdum. Yapılan değerlendirme sonucunda 30 seanslık fizik tedavi uygulanması gerektiği söylendi, ben de kabul ettim. Özel sağlık sigortam olduğu için işlemlerin sigortam üzerinden onaya gönderileceği belirtildi ve yalnızca 100 TL katılım payı ödedim. Özel sağlık sigortama her ay düzenli ödeme yapmama rağmen hastane bu süreci işletmedi.

Aradan 6–7 gün geçmesine rağmen bu hafta pazartesi tekrar hastaneye gittiğimde, tedavim için sigortaya herhangi bir onay talebi bile gönderilmediğini öğrendim. Yürümekte zorlanacak kadar ağrım varken, buna rağmen süreç başlatılmamış olması hastane tarafından umursanmadığımı hissettirdi. Dünkü ziyaretimde de bana dönüş yapılacağı söylendi ancak yine kimse aramadı, bilgi vermedi.

Kendim sormadan hiçbir işlem yapılmıyor, her seferinde “çok yoğunduk, sizin tedaviyi onaya göndermedik, herhangi bir işlem yapamadık” şeklinde açıklamalarla karşılaşıyorum. Eğer benimle ilgilenmeyeceklerse, fizik tedaviyi başlatmak gibi bir niyetleri yoksa bunun en başta açıkça söylenmesini, böylece ben de başka hastanelere yönelmemi beklerdim. Gaziantep’te sadece Liv Hospital yok ve ben mağduriyet yaşamak istemiyorum.

Fizik tedavi sürecimin özel sağlık sigortam üzerinden derhal onaya gönderilmesini, sürecimin hızla başlatılmasını ve bu gecikmeden dolayı yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.