Liv Hospital Vadistanbul Çağrı Merkezinde Cevapsızlık Ve Doğrudan Erişim İmkânsızlığı

Liv Hospital Vadistanbul’un çağrı merkezi üzerinden yaklaşık bir haftadır çok basit bir raporumla ilgili bilgi almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Hastaneye doğrudan ulaşabileceğim sabit bir numara verilmediği için sürekli call center’a yönlendiriliyorum ve her seferinde “mesaj bırakın, size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatılıyor.

Bir hafta içinde en az üç kez mesaj bırakmama ve defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sigortam rapor ücretinin yaklaşık yüzde seksenlik kısmını karşıladı, kalan tutarı da kendim ödedim; buna rağmen bu kadar basit bir raporla ilgili bilgi alabilmek için hastanenin peşinde koşmak zorunda kalıyorum ve muhatap bulamıyorum.

Raporumla ilgili gerekli bilginin tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak paylaşılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi üzerinden hastaneye doğrudan ulaşılabilecek bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.