to read complaints and reviews, or file yours.Liv Hospital Vadistanbul Çağrı Merkezinde Cevapsızlık Ve Doğrudan Erişim İmkânsızlığı
Liv Hospital Vadistanbul’un çağrı merkezi üzerinden yaklaşık bir haftadır çok basit bir raporumla ilgili bilgi almaya çalışıyorum ancak bir türlü sonuca ulaşamıyorum. Hastaneye doğrudan ulaşabileceğim sabit bir numara verilmediği için sürekli call center’a yönlendiriliyorum ve her seferinde “mesaj bırakın, size dönüş yapacağız” denilerek telefon kapatılıyor.
Bir hafta içinde en az üç kez mesaj bırakmama ve defalarca aramama rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Sigortam rapor ücretinin yaklaşık yüzde seksenlik kısmını karşıladı, kalan tutarı da kendim ödedim; buna rağmen bu kadar basit bir raporla ilgili bilgi alabilmek için hastanenin peşinde koşmak zorunda kalıyorum ve muhatap bulamıyorum.
Raporumla ilgili gerekli bilginin tarafıma ivedilikle telefonla dönüş yapılarak paylaşılmasını ve bu tür durumların tekrar yaşanmaması için çağrı merkezi üzerinden hastaneye doğrudan ulaşılabilecek bir iletişim imkanı sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba; Daha kaliteli hizmet sunabilmek adına değerli geri bildiriminiz için Liv Hospital olarak teşekkür ederiz. İletmiş olduğunuz görüşünüz ile ilgili değerlendirmemizi en kısa sürede sonuçlandırmaya çalıştık. Her türlü paylaşımınız için Hasta Hakları Birimi ya da Çağrı Merkezimiz ile irtibata geçebilir, talebinizi 7/24 hizmet veren Çağrı Merkezimize iletebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz.
Raporumla ilgili bilgi verildi, tetkik raporları hakkında bilgilendirildim ve doğrudan ulaşılabilecek bir telefon numarası eklenecek.
