Hastanede İşlem Sonrası Sürpriz Yüksek Fatura Şoku

23 Haziran 2025 tarihinde doktor muayenesine gittim. Doktorum endoskopi ve kolonoskopi yapılmasını önerdi. Muayene sonrasında doktorun ofisinden ayrılırken sekreterine Allianz Genel Sağlık Sigortam olduğunu belirttim ve bu işlemler için ne kadar ödeme yapacağımı sordum. Sekreter bana yaklaşık 38.000 TL toplam tutarın %10’unu ödeyeceğimi, bunun da yaklaşık 8.000 TL civarında olduğunu söyledi. Bu bilgiye dayanarak randevuyu onayladım.

Ancak, bugün Vadi İstanbul Liv Hospital’da söz konusu işlemleri yaptırdıktan sonra aynı sekreter, karşıma 58.000 TL’lik bir fatura ve ödemem gereken 25.000 TL’yi aşan bir rakam çıkardı. İşlem sırasında 3 adet patoloji örneği alındığını ve bunun sigorta limitini aştığını, bu nedenle bu farkı benim ödemem gerektiğini söylediler.

Bu ilave ücretlerin bana işlem öncesinde net şekilde belirtilmediğini sorduğumda, “Size 8.000 TL artı patoloji demiştik” cevabını aldım. Ancak bu son derece belirsiz ve kabul edilemez bir açıklama. Patolojinin yaklaşık maliyeti tahmin edilemiyor muydu? Benim bu hizmeti alıp almama kararını verebilmem için bu bilgiyi işlem öncesi bilmem gerekiyordu. Eğer tam ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmış olsaydı, farklı bir hastaneye gitmeyi düşünebilirdim. Sigortamın ayakta tedavi limitini yılın ortasında tüketmek istemeyebilirdim. Bunun yerine hastane, benim yerime karar verip faturayı önüme koydu ve ödememi talep etti. Bu yaklaşım, adeta zorlayıcı ve etik dışıdır.

Bu durumu, Allianz başta olmak üzere ilgili tüm mercilere şikâyet edeceğim. Özel sağlık sigortası kapsamında bu tür işlemler yapılırken hastalara önceden açık, net ve yazılı bir maliyet bilgilendirmesi yapılması zorunludur.